Transportul
Pentru livrarea comenzilor folosim serviciile Sameday Curier și Fan Courier. Costul este calculat automat în coșul de cumpărături al clientului. Comandând în valoare de 500 lei sau mai mult, beneficiați de transport gratuit.
Prin Fan Courier coletul este adus la domiciliu sau serviciu, ori se poate opta pentru ridicarea lui de la sediul curierului sau alte puncte de livrare CollectPoint. Costul este afișat în timpul procesului de comandă, depinzând de localitatea de destinație.
Livrarea prin curierul SameDay este 20 lei pentru toate localitățile din România.
Returul
Menționați în email dacă doriți schimbarea cu alte produse sau returnarea contravalorii in cont bancar și numărul contului bancar.
https://return.sameday.ro/fabricadetricouri .
Produsele achiziționate prin contract la distanță din magazinul FabricaDeTricouri.ro pot fi returnate, conform OUG 34/2014. Acestea se pot returna doar în aceeași stare în care au fost recepționate, (fără urme de purtare, machiaj) în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Costul de transport pentru returnarea produselor va fi suportat de client, folosind același serviciu de transport, ori personal. VIKEO PRINTSHOP SRL va înapoia contravaloarea comenzii în maximum 7 zile de la data cererii de retur. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice.
Tricourile personalizate la cerere (care nu sunt prezente în catalogul online) nu pot fi returnate, conform legii. Acestea se încadrează la produse executate pe comandă.
Persoane juridice:
Achizițiile făcute de către persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retur (retragere din contract) conform OUG 34/ 2014. Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achiziție (comandă online, telefonică). Pentru produsele achiziționate online care prezintă defecte în momentul livrării (recepției), clientul trebuie să notifice în scris VIKEO PRINTSHOP SRL în termen de 48 de ore de la livrarea produsului. Orice sesizare ulterioară va fi procesată conform prevederilor garanției. Pentru coletele care prezintă deteriorări vizibile ale ambalajului la livrarea prin curier vă recomandăm să refuzați primirea lor. Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.
Produsele primite defecte:
În eventualitatea în care produsul achiziționat prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs conform, cu condiția notificării telefonice ori prin email. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă Fabricadetricouri.ro nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului. Returnarea produsului se va face pe cheltuiala FabricaDeTricouri.ro.
În cazul returnării unui produs fără notificare prealabilă, sau în cazul în care produsul este trimis în alt mod decât cel specificat de personalul FabricaDeTricouri.ro în momentul notificării, pachetele returnate nu se vor accepta.